🚀 Procuramos um(a) Inside Sales Specialist com foco na Fidelização e Crescimento de Clientes! 🚀
Tens entre 3 a 4 anos de experiência comercial no setor ICT e gostas de construir relações de confiança que geram valor a longo prazo?
Na ONI Telecom, filial portuguesa do Grupo Gigas, procuramos um(a) Inside Sales Specialist para reforçar a nossa equipa de Sales. Não procuramos apenas alguém para gerir uma carteira de clientes – procuramos o(a) nosso(a) próximo(a) especialista em fidelização e crescimento, capaz de potenciar oportunidades de negócio e garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes, com reporte direto ao Sales Director.
Qual será o teu impacto?
Na ONI, terás um papel fundamental na retenção e desenvolvimento da nossa base de clientes. O teu objetivo? Garantir elevados níveis de satisfação, fortalecer relações de longo prazo e identificar oportunidades de crescimento que contribuam para o sucesso dos nossos clientes e do negócio.
O que vais fazer no dia a dia:
✅ Fidelização & Retenção (50%): Desenvolver e implementar programas de fidelização, promovendo relações duradouras e assegurando elevados níveis de satisfação e retenção dos clientes.
✅ Gestão de Clientes & Crescimento (30%): Acompanhar a carteira de clientes de forma próxima e proativa, identificando necessidades, oportunidades de upselling e cross-selling, e promovendo a adoção das melhores soluções para cada negócio.
✅ Experiência do Cliente & Melhoria Contínua (20%): Analisar o comportamento e satisfação dos clientes, desenvolver campanhas de retenção, acompanhar indicadores de desempenho e colaborar com diferentes departamentos para garantir uma experiência consistente e diferenciadora.
O que valorizamos em ti?
Experiência: Mínimo de 3 a 4 anos em funções semelhantes no setor ICT.
Conhecimento Técnico: Valorizam-se sólidos conhecimentos em Cloud, Telco e Cibersegurança, bem como experiência em soluções tecnológicas em ambientes SaaS.
Conhecimento de Mercado: Familiaridade com o mercado de soluções tecnológicas, tendências e concorrência.
Mindset: Forte orientação para o cliente, capacidade de criar relações de confiança, proatividade e compromisso com resultados.
Competências Pessoais: Excelente capacidade de comunicação, organização, autonomia e foco na resolução de problemas.
Porquê a ONI?
Fazemos parte do Grupo Gigas, um grupo internacional em forte crescimento, onde a inovação, a proximidade ao cliente e a agilidade fazem parte do nosso ADN. Aqui encontrarás autonomia, visibilidade junto da gestão e a oportunidade de contribuir ativamente para o crescimento do negócio e para a satisfação dos nossos clientes.
Estás pronto(a) para este desafio? Junta-te a uma equipa que acredita que as melhores relações de negócio são construídas todos os dias.